Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów lub odesłać produkt na adres wskazany poniżej.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub wybrane produkty z zamówienia. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane zamówienia i uzupełnij wymagane informacje dotyczące zwrotu.
Zapakuj i nadaj paczkę
Starannie zabezpiecz zwracany produkt i nadaj przesyłkę kurierem, do paczkomatu lub punktu nadania.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
PORCELANA IRENA KAMOLA
ul Planty 16B
25-502 Kielce
793163560
Do przesyłki warto dołączyć formularz odstąpienia od umowy lub informację zawierającą numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer rachunku bankowego, co pozwoli sprawniej zrealizować zwrot środków. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać na adres e-mail: shop@sklep873406.shoparena.pl.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat związanych z dokonanym zwrotem.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
- Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres shop@sklep873406.shoparena.pl lub pisemnie na adres do reklamacji wskazany poniżej.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną wadę oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu, należy przesłać go na adres do reklamacji wskazany poniżej.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu należności.
Adres do reklamacji:
PORCELANA IRENA KAMOLA
ul Planty 16B
25-502 Kielce
793163560
Reklamację można również zgłosić drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: shop@sklep873406.shoparena.pl. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu należy przesłać go na powyższy adres.
